Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могу обменять товар в магазине крем на такую же сумму». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В рамках действующего законодательства владельцы торговых точек обязаны принимать и обменивать товар, не зависимо от его качественных характеристик, если он по какой-либо причине не удовлетворил покупателя.
Если товар был приобретен гражданином через интернет, то единственным условием, которое необходимо соблюсти для осуществление обмена является сохранение товарного вида.
Таким образом, гражданин, купивший косметическое средство через интернет, может вернуть его в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин.
Содержание:
Возврат косметического товара
Возврат косметики имеет ряд условий, которые зависят от общего состояния товара и причин его повреждения. Проведение процедуры на протяжении 14 дней в обычном порядке невозможно, так как косметические средства принадлежат к категории невозвратных изделий.
Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати …
При отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов продавца на доставку заказа покупателю. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода посылки на склад.
Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов — возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.
Согласно части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт, покупки не является основанием для отказа при обмене или возврате.
При наличии кредита процедура возврата имеет некоторые сложности, так как в этом случае покупатель должен соблюсти условия поставленные банком после предоставления денежных средств на покупку товара.
Закон будет защищать права гражданина, но лишь в том случае, если гражданин сам не нарушает установленные законом нормы. Поэтому если законных оснований для проведения возврата косметического средства нет, лучше даже не пытаться его вернуть.
Приобрел межкомнатные двери в магазине по образцу(выбрал модель цвет размер-стандартный)они заказали у производителей,одна дверь не подходит по размеру могу ли я требовать обменять дверь на нужный размер по ст25 Закона РФ «О защите прав потребителей».есть на руках договор купли-продажи,дверь не устанавливалась.
С информацией, размещенной в статье, я согласна. Автор забыл указать одну важную, на мой взгляд, деталь.
Права потребителей на обмен товара
Мною 29.11.2014 заключен с ООО «Эльдорадо» договор №1352083 купли-продажи HDD 2.5 Seagate 1000GB Expansion. Цена товара составляла 2699 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: при подключении к компьютеру не определяется. На товар установлен гарантийный срок 2 года и он не истек.
Закон о защите прав потребителей не обязывает продавца оплачивать перевозку товара надлежащего качества при возврате. При этом деньги должны быть возвращены в срок, не более 3 дней с даты письменного обращения заявителя, а в случае интернет-шоппинга – в течение 10 дней.
Однако, некоторые строительные магазины могут по собственной инициативе увеличить срок возврата. Так что рекомендую Вам обратиться в магазин и выяснить, можно ли вернуть товар.
Возврат товара надлежащего качества
Проведение независимой экспертизы понесет дополнительные денежные и временные затраты и, в большинстве случаев, граждане не делают шагов для возврата.
Если после проверки качества администрация продолжает утверждать, что порча произошла из-за покупателя, необходимо провести экспертизу. Экспертное исследование проходит за счёт продавца в случае, если на товар действует гарантия. Или за счёт покупателя, если гарантийный срок уже истек. Купивший также может присутствовать на экспертизе.
Одной из наиболее распространенных причин, по которой покупатели вынуждены обращаться в торговую точку с целью замены или возврата товара, является обнаружение дефектов, свидетельствующих о нарушенном качестве приобретения.
Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.
Все расходы, связанные с реализацией законных прав покупателя закон возлагает на магазин, осуществивший продажу.
Тут отмечу, небольшой косяк сайта даёт возможность узнать последнюю стоимость, как выяснил, моя карта ушла в последний раз за 18,500 руб. Конечно же сотрудники все плевали на такие темы, возврат по чеку, никаких последних цен.
Подлежит ли возврату косметика
В последующие дни отказаться от заказа можно в момент, когда с Вами свяжется Служба доставки, чтобы уточнить удобное время для получения посылки.
Ноут DNS. Покупался за 15, на момент поломки модели в продаже нет, близкие стоят 40-50. Ремонтная мастерская еще начудила. Порылся в законах, в нете. В итоге забрал из ремонта (да еще со скандалом).
Однако, мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Обмен крема возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи крема.
При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки крема возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации любой товар, приобретенный через информационно-телекоммуникационную сеть интернет, может быть возвращен продавцу в течение 7 дней с момента получения. При этом неважно, какими причинами вызван возврат товара.
После этого дождитесь ответа на Ваше заявление и оцените, соответствует ли ответ требованиям законодательства. При необходимости обратитесь в суд.
Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
В аптеке сегодня можно увидеть достаточно внушительный ассортимент всевозможных средств по уходу за кожей. Но не всегда они оправдывают ожидания потребителей. И тогда возникает вопрос, возможен ли возврат крема обратно в аптеку? Да, это сделать можно, но только в том случае, если продукт оказался некачественным, поскольку по закону обмен качественного косметического товара невозможен.
Если продавец не может подобрать покупателю замену, то последний вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег за изделие. Продавец обязан возвратить деньги в течение трех дней после обращения потребителя.
В случае, когда какие-либо дефекты обнаружились после вскрытия товара и на лицо некачественный продукт, но магазин категорически отказывается в замене, то следует обратиться в надзорные органы. Например, Роспотребнадзор.
Важно, чтобы вещь сохраняла свой первоначальный вид, бирки и ярлыки. Кроме того, потребуется предъявить в торговую точку чек об оплате. Однако, даже если товарная квитанция утеряна, закон позволяет вернуть покупку при наличии факторов, свидетельствующих о приобретении у конкретного продавца.
Если гражданин сможет доказать, что качество содержащегося внутри закрытой упаковки косметического средства не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству данной продукции, то возврат будет возможен.
Это может быть кассовый или товарный чек, выписка из банка в случае оплаты картой или другая платежка. Если у покупателя нет такого документа, то продавец не имеет права отказать ему в обмене товара.
Платный статус дороги не является основанием для игнорирования каких-либо знаков, дорожной разметки и установленных.
Однако не все предметы покупки подлежат этой процедуре, есть группы товаров, которые по закону нельзя сдать в магазин обратно, в случае отсутствия каких-либо заводских недостатков.
Возврат косметического товара ненадлежащего качества
Если же покупка временно отсутствует в продаже, стороны могут договориться об уведомлении заявителя при поступлении продукции для произведения замены.
Специалисты дают советы при посещении магазина или салона приобретать только нужную косметику по составленному списку и не покупать ненужные товары, которые впоследствии могут не пригодиться покупателю.
В некоторых случаях покупатель приобретает товар спонтанно и после того, как получен товарный чек задаётся вопросом, а как вернуть покупку? Данную ситуацию лучше всего разрешить сразу же после оплаты, так как факт поступления средств полностью не осуществлён, и можно отказаться от изделия.
Можно ли вернуть косметику в магазин?
Если согласятся вернуть, будет здорово. Но покупать сразу видеокарту я бы не решился, вопрос может затянуться. Не каждый магазин готов добровольно вернуть разницу между чеком и стоимостью товара в другом магазине. С претензией могу помочь, если нужно. Правда, здесь существует одно исключение. Оно касается срока годности, информация о котором наносится на упаковку.